Términos de Servicio.
Claridad y rigor jurídico para su centro.
Contratos diseñados, por fin, sin letra pequeña.
1. Resumen Ejecutivo
Modelo SaaS y Sin Permanencia Oculta
En Itplify ofrecemos tecnología como servicio por suscripción mensual. Usted mantiene la libertad en todo momento: sin contratos opresivos de "permanencia obligatoria" o bloqueos ocultos. Operamos gracias a nuestro valor inherente mes a mes.
Propiedad Absoluta de Datos
Su clínica es, y será, la única dueña soberana de la información clínica y comercial que entre al sistema. Itplify ejerce roles estrictos y limitados como Procesador Tecnológico para canalizar las agendaciones.
SLA de Alta Disponibilidad
Mantenemos servidores de voz neuronales en un Acuerdo de Nivel de Servicio (SLA) de 99.9% de uptime. Ingeniería heredada directamente de arquitecturas técnicas de grado bancario.
2. Aceptación de Términos
Al acceder, registrarse o suscribir un plan comercial a través de Itplify, el Usuario (ya sea a título personal o como el centro clínico o persona jurídica debidamente representada) ratifica y otorga certidumbre plena al contenido íntegro y alcance vinculante de estos Términos.
La mera implementación operativa asienta el comienzo tácito y expreso de este marco normativo. En caso de discrepar de manera sustancial frente a estos designios de servicio, la clínica retiene el derecho a finalizar la interacción técnica y su subscripción a la inteligencia sintética ("Sofía").
3. Condiciones de Pago y Facturación
La operatividad tecnológica que brinda Itplify presupone una delegación de costes computacionales en la nube sustanciales, razón por la cual aplican las siguientes normativas comerciales base:
- Estructura Recurrente: El servicio base cuenta con facturación recurrente (generalmente mensual) y requiere el uso de domiciliciación SEPA o Stripe como portal cobrador. Se cobrará en el plazo y periodicidad pactada.
- Costes de Pre-rutado: En caso de aplicarse la vinculación de extensiones telefónicas masivas, estos costos estructurales corren a cargo primario de la suscripción, salvo escenarios de saturación abusiva o dolo expuesto en la adenda comercial firmada.
- Suspensión: La cuenta se entiende en *standby* automático si 48 horas post-fecha de cobro los procesadores de pago advierten error. Una vez reanudado el cobro de la renta transaccional adeudada, el sistema recupera el enrutamiento normal en un plazo de 6 a 12 minutos.
4. Uso Correcto de la Inteligencia Artificial
Sofía actúa estructuralmente como una centralita inteligente e interfaz receptora, facultada rigurosamente para organizar su volumen entrante y catalogar expedientes primarios para agilizar al recurso humano.
La empresa contratante reconoce que recae en sí misma la directriz suprema, configuración de base de datos clínica médica que Sofía absorbe como premisa dictatorial, y la responsabilidad de que la información provista por el software no sea utilizada como "Diagnóstico Computarizado". Queda estrictamente prohibido entrenar los prompts receptivos para responder dolencias graves médicas prescindiendo de un doctor humano. La ética clínica es, y jamás dejará de ser, delegada al cliente.
5. Limitación de Responsabilidad
Itplify es el habilitador del sistema tecnológico de lenguaje natural subyacente. Como tal, la compañía, sus ingenieros de producto o socios de negocio comerciales no extienden garantías vinculantes civiles hacia los pacientes del centro contratado, bajo ningún caso de contingencia médica u omisión interpretativa de las intenciones vocales reales de los pacientes (alucinaciones transaccionales de IA).
Al subirse como socio cliente al servicio de tecnología, su corporación ampara la indemnidad de Itplify en torno a cualquier acción punitiva sobre los actos derivados de organizar agendas de pacientes.
6. Jurisdicción y Ley Aplicable
Sin perjuicio de otra legislación impuesta imperativamente por entes comunitarios de superior nivel jerárquico, las condiciones, derechos intelectuales subyacentes, y este texto legal en cuestión gravitarán al resguardo del marco legal del Reino de España, sometiéndose a las competencias y tribunales designados en el documento fiscal inicial firmado en la orden de cobro (SEPA) para dirimir diferencias.
Infraestructura auditada bajo estándares
de seguridad corporativa y bancaria.